Conditions Générales d'Utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de réserver votre voyage.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Conditions de Réservation
Ces conditions vous lient à Moummay Youness, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Morocco Explorers (Registre de Commerce Marrakech 145526, ICE 003103496000093). En réservant un circuit, vous acceptez ces conditions :
- Toutes les réservations sont soumises à disponibilité
- Les réservations sont confirmées lors de la réception de l'acompte ou du paiement complet
- Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en raison de circonstances indépendantes de notre volonté
- Certains voyages nécessitent un nombre minimum de participants
- Les voyageurs doivent fournir des informations exactes pour les réservations et les demandes de visa
Options de Paiement
Nous offrons des options de paiement flexibles pour votre convenance :
Option 1 : Paiement Complet
Payez le montant total au moment de la réservation. Profitez de la tranquillité d'esprit en sachant que tout est pris en charge.
Option 2 : Acompte
Payez un acompte de 20% pour sécuriser votre réservation, le solde restant dû 7 jours avant le début de votre voyage.
- Tous les prix sont en EUR (€)
- Les acomptes ne sont pas remboursables si l'annulation a lieu moins de 48 heures avant le voyage
- Le paiement final doit être reçu 7 jours avant le départ du voyage
- Les reçus de paiement sont fournis sur demande
Politique d'Annulation et de Remboursement
Nous comprenons que les plans changent. Notre politique d'annulation est la suivante :
Plus de 48 heures avant le départ
Remboursement intégral des sommes versées.
24-48 heures avant le départ
50% de remboursement du prix total du voyage
Moins de 24 heures avant le départ
Aucun remboursement ; les acomptes ne sont pas remboursables.
- Toutes les annulations doivent être faites par écrit (email)
- Les remboursements sont traités dans les 7-10 jours ouvrables
- Les changements de date peuvent être soumis à des frais supplémentaires
- Nous recommandons fortement l'assurance voyage pour couvrir les annulations imprévues
Responsabilité et Assurance
Veuillez consulter notre politique de responsabilité et d'assurance :
- Morocco Explorers n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages aux biens personnels
- Les activités d'aventure sont entreprises à vos propres risques
- L'assurance voyage est fortement recommandée pour tous les voyageurs
- Les voyageurs doivent divulguer toutes les conditions médicales pouvant affecter leur participation
- Nous nous réservons le droit de refuser la participation si la sécurité est compromise
Changements et Force Majeure
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons avoir besoin d'apporter des changements :
- Conditions météorologiques sévères
- Restrictions ou avis de voyage gouvernementaux
- Grèves ou perturbations de transport
Nous fournirons des arrangements alternatifs ou des remboursements complets lorsque les voyages ne peuvent pas être opérés comme prévu.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur ces Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter. Nous sommes ravis de vous aider. Ces conditions sont régies par le droit marocain.