Politique de remboursement et d'annulation

Politique d'annulation

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Morocco Explorers propose les conditions d'annulation suivantes :

• Plus de 30 jours avant le circuit : Remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs
• 15 à 30 jours avant le circuit : Remboursement de 50 %
• 7 à 14 jours avant le circuit : Remboursement de 25 %
• Moins de 7 jours avant le circuit : Aucun remboursement

Comment annuler

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible :

• E-mail : moroccoexplorers2025@gmail.com
• Indiquez votre numéro de réservation et votre nom complet
• La date d'annulation est déterminée par la réception de votre e-mail

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Report

Nous proposons des options de report flexibles :

• Plus de 15 jours avant le circuit : Report gratuit (une fois)
• Moins de 15 jours : Des frais de report de 20 % s'appliquent
• Nouvelles dates sous réserve de disponibilité

Force majeure

En cas de catastrophes naturelles, de troubles politiques, de pandémies ou d'autres événements indépendants de notre volonté, nous travaillerons avec vous pour reporter votre circuit ou vous fournir un remboursement intégral.

Annulation du circuit par Morocco Explorers

Si nous devons annuler votre circuit pour quelque raison que ce soit, vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de reporter sans frais supplémentaires.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter à moroccoexplorers2025@gmail.com