Politique de Confidentialité

Informations Personnelles

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, y compris :

• Nom, adresse email et numéro de téléphone
• Détails de réservation et préférences de voyage
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via PayPal)
• Préférences d'hébergement et demandes spéciales
• Exigences alimentaires et besoins d'accessibilité
• Demandes et communications avec notre équipe

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Adresse IP et localisation approximative
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Site web référant (si vous venez d'un autre site)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution de votre contrat de réservation, le respect d'obligations légales, votre consentement (marketing et analyse) et notre intérêt légitime à exploiter et améliorer nos services. Notamment :

• Traiter et confirmer vos réservations de voyage
• Communiquer avec vous concernant vos réservations et plans de voyage
• Fournir un service client et répondre à vos demandes
• Envoyer les confirmations de réservation et documents de voyage
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Se conformer aux obligations légales

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Traitement de paiement sécurisé via PayPal
• Accès limité aux données personnelles
• Audits de sécurité et mises à jour régulières
• Systèmes de stockage de données sécurisés

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée.

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de Services: Services tiers qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise (par exemple, processeurs de paiement, services email)
• Partenaires de Voyage: Guides locaux, hébergements et fournisseurs de transport selon les besoins pour votre voyage
• Autorités Légales: Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies Essentiels: Requis pour la fonctionnalité de base du site web et la sécurité
• Cookies d'Analytique: Aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer
• Cookies de Marketing: Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via vos préférences de navigateur.

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'Accès: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de Correction: Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit de Suppression: Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des obligations légales)
• Droit de Refus: Refuser les communications marketing
• Droit de Portabilité des Données: Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Droit d'Opposition: S'opposer au traitement de vos informations personnelles

Pour exercer ces droits, contactez-nous à moroccoexplorers2025@gmail.com. Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité marocaine de protection des données (CNDP).

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• Les dossiers de réservation et de paiement sont conservés 10 ans, comme l'exigent la comptabilité et la fiscalité marocaines
• Données marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou qu'elles ne soient plus pertinentes
• Correspondance et dossiers d'assistance pendant 3 ans maximum