Política de reembolso y cancelación

Política de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Morocco Explorers ofrece las siguientes condiciones de cancelación:

• Más de 30 días antes del tour: Reembolso completo menos un 10 % de gastos administrativos
• 15-30 días antes del tour: Reembolso del 50 %
• 7-14 días antes del tour: Reembolso del 25 %
• Menos de 7 días antes del tour: Sin reembolso

Cómo cancelar

Para cancelar tu reserva, contacta con nosotros lo antes posible:

• Correo electrónico: moroccoexplorers2025@gmail.com
• Incluye tu número de referencia de reserva y tu nombre completo
• La fecha de cancelación se determina cuando recibimos tu correo electrónico

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días hábiles al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.

Reprogramación

Ofrecemos opciones flexibles de reprogramación:

• Más de 15 días antes del tour: Reprogramación gratuita (una vez)
• Menos de 15 días: Se aplica una tarifa de reprogramación del 20 %
• Nuevas fechas sujetas a disponibilidad

Fuerza mayor

En casos de desastres naturales, disturbios políticos, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control, trabajaremos contigo para reprogramar tu tour o proporcionarte un reembolso completo.

Cancelación del tour por Morocco Explorers

Si debemos cancelar tu tour por cualquier motivo, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar sin coste adicional.

Contáctanos

Para preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, contacta con nosotros en moroccoexplorers2025@gmail.com