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Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre, dirección de correo y número de teléfono
• Detalles de reserva y preferencias de viaje
• Información de pago (procesada de forma segura a través de PayPal)
• Preferencias de alojamiento y solicitudes especiales
• Requisitos dietéticos y necesidades de accesibilidad
• Consultas y comunicaciones con nuestro equipo

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio
• Sitio web de referencia (si viniste de otro sitio)

Tratamos tus datos personales con estas bases legales: ejecutar tu contrato de reserva, cumplir obligaciones legales, con tu consentimiento (marketing y analítica) y por nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios. En particular:

• Procesar y confirmar tus reservas de viajes
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas y planes de viaje
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Enviar confirmaciones de reserva y documentos de viaje
• Procesar pagos de forma segura
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
• Enviar ofertas promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL para todas las transmisiones de datos
• Procesamiento de pago seguro a través de PayPal
• Acceso limitado a datos personales
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Sistemas de almacenamiento de datos seguros

Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de correo)
• Socios de Viajes: Guías locales, alojamientos y proveedores de transporte según sea necesario para tu viaje
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.

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• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
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• Derecho de Oponerse: Oponerse a las comunicaciones de marketing
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• Derecho de Objeción: Oponerse al procesamiento de tu información personal

Para ejercer estos derechos, contáctanos en moroccoexplorers2025@gmail.com. Si crees que tus datos han sido tratados incorrectamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad marroquí de protección de datos (CNDP).

Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario:

• Los registros de reservas y pagos se conservan 10 años, según lo exige la legislación contable y fiscal marroquí
• Datos de marketing hasta que te desinscribas o ya no sea relevante
• Correspondencia y registros de soporte hasta 3 años