شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل حجز رحلتك.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
شروط الحجز
تنظّم هذه الشروط العلاقة بينك وبين مومّاي يونس، مقاول فردي يعمل تحت اسم Morocco Explorers (السجل التجاري مراكش 145526، ICE 003103496000093). بحجزك لجولة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام:
- جميع الحجوزات تخضع للتوفير
- يتم تأكيد الحجوزات عند استلام الإيداع أو الدفع الكامل
- نحتفظ بالحق في تعديل المسارات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
- تتطلب بعض الرحلات عدداً أدنى من المشاركين
- يجب على المسافرين تقديم معلومات دقيقة للحجوزات وطلبات التأشيرة
خيارات الدفع
نقدم خيارات دفع مرنة لراحتك:
الخيار 1: الدفع الكامل
ادفع المبلغ الكامل مقدماً عند الحجز. استمتع براحة البال مع العلم أن كل شيء يتم الاعتناء به.
الخيار 2: إيداع
ادفع إيداع بنسبة 20% لتأمين حجزك، مع الرصيد المتبقي مستحق قبل 7 أيام من بدء رحلتك.
- جميع الأسعار باليورو (€)
- الإيداعات غير قابلة للاسترداد إذا حدث الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الرحلة
- يجب استلام الدفع النهائي قبل 7 أيام من مغادرة الرحلة
- يتم توفير إيصالات الدفع عند الطلب
سياسة الإلغاء والاسترداد
نفهم أن الخطط تتغير. سياسة الإلغاء لدينا هي كما يلي:
أكثر من 48 ساعة قبل المغادرة
استرداد كامل للمبالغ المدفوعة.
24-48 ساعة قبل المغادرة
50% استرداد من السعر الإجمالي للرحلة
أقل من 24 ساعة قبل المغادرة
لا يوجد استرداد؛ الودائع غير قابلة للاسترداد.
- يجب إجراء جميع الإلغاءات خطياً (البريد الإلكتروني)
- تتم معالجة الاستردادات في غضون 7-10 أيام عمل
- قد تخضع تغييرات التاريخ لرسوم إضافية
- ننصح بشدة تأمين السفر لتغطية الإلغاءات غير المتوقعة
المسؤولية والتأمين
يرجى مراجعة سياسة المسؤولية والتأمين لدينا:
- Morocco Explorers غير مسؤول عن الإصابات أو الخسارة أو الأضرار بالممتلكات الشخصية
- يتم القيام بأنشطة المغامرة على مسؤوليتك الخاصة
- يُنصح بشدة تأمين السفر لجميع المسافرين
- يجب على المسافرين الكشف عن أي حالات طبية قد تؤثر على مشاركتهم
- نحتفظ بالحق في رفض المشاركة إذا تم التضحية بالسلامة
التغييرات والقوة القاهرة
في ظروف استثنائية، قد نحتاج إلى إجراء تغييرات:
- ظروف جوية قاسية
- قيود أو تحذيرات سفر حكومية
- إضرابات أو انقطاعات في النقل
سنوفر ترتيبات بديلة أو استردادات كاملة عندما لا يمكن تشغيل الرحلات كما تم التخطيط.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى اتصل بنا. يسعدنا مساعدتك. تخضع هذه الشروط لقانون المغرب.