سياسة الاسترداد والإلغاء

سياسة الإلغاء

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. يقدم Morocco Explorers شروط الإلغاء التالية:

• أكثر من 30 يومًا قبل الجولة: استرداد كامل للمبلغ بعد خصم 10% رسوم إدارية
• من 15 إلى 30 يومًا قبل الجولة: استرداد بنسبة 50%
• من 7 إلى 14 يومًا قبل الجولة: استرداد بنسبة 25%
• أقل من 7 أيام قبل الجولة: لا يوجد استرداد

كيفية الإلغاء

لإلغاء حجزك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن:

• البريد الإلكتروني: moroccoexplorers2025@gmail.com
• أدرج رقم مرجع الحجز واسمك الكامل
• يُحدَّد تاريخ الإلغاء عند استلام بريدك الإلكتروني

معالجة الاسترداد

ستُعالج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يوم عمل على طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع.

إعادة الجدولة

نوفر خيارات مرنة لإعادة الجدولة:

• أكثر من 15 يومًا قبل الجولة: إعادة جدولة مجانية (مرة واحدة)
• أقل من 15 يومًا: تُطبق رسوم إعادة جدولة بنسبة 20%
• التواريخ الجديدة حسب التوفر

القوة القاهرة

في حالات الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات السياسية أو الأوبئة أو غيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتنا، سنعمل معك لإعادة جدولة جولتك أو منحك استردادًا كاملًا.

إلغاء الجولة من قبل Morocco Explorers

إذا اضطُررنا لإلغاء جولتك لأي سبب، فستحصل على استرداد كامل أو خيار إعادة الجدولة دون أي تكلفة إضافية.

اتصل بنا

لأي أسئلة حول الإلغاءات أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا على moroccoexplorers2025@gmail.com