سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• تفاصيل الحجز وتفضيلات السفر
• معلومات الدفع (المعالجة بأمان عبر PayPal)
• تفضيلات الإقامة والطلبات الخاصة
• المتطلبات الغذائية واحتياجات إمكانية الوصول
• الاستفسارات والتواصل مع فريقنا

المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً بعض المعلومات:

• نوع وإصدار المتصفح
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP والموقع التقريبي
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في موقعنا
• الموقع الإحالي (إذا جئت من موقع آخر)

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقد حجزك، والامتثال للالتزامات القانونية، وبموافقتك (التسويق والتحليلات)، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها. وعلى وجه الخصوص:

• معالجة وتأكيد حجوزات السفر الخاصة بك
• التواصل معك بخصوص حجوزاتك وخطط السفر
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• إرسال تأكيدات الحجز ووثائق السفر
• معالجة المدفوعات بأمان
• تحسين موقعنا الإلكتروني، خدماتنا وتجربة المستخدم
• إرسال عروض ترويجية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية

ننفذ تدابير أمان لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات
• معالجة دفع آمنة عبر PayPal
• وصول محدود إلى البيانات الشخصية
• عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
• أنظمة تخزين بيانات آمنة

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا توجد طريقة لنقل أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً.

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: خدمات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل أعمالنا (على سبيل المثال، معالجي المدفوعات، خدمات البريد الإلكتروني)
• شركاء السفر: المرشدين المحليين، وأماكن الإقامة، ومقدمي النقل حسب الحاجة لرحلتك
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا

نحن لا نبيع أبداً معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويق.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتعزيز تجربتك:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للوظيفة الأساسية للموقع الإلكتروني والأمان
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا لتحسينه
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة (بموافقتك)

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح الخاص بك.

لديك حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (خاضعة للالتزامات القانونية)
• حق الانسحاب: الانسحاب من الاتصالات التسويقية
• حق قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر moroccoexplorers2025@gmail.com. إذا كنت تعتقد أنه تم التعامل مع بياناتك بشكل غير صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المغربية لحماية البيانات (CNDP).

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• يُحتفظ بسجلات الحجز والدفع لمدة 10 سنوات وفقًا لما يقتضيه القانون المحاسبي والضريبي المغربي
• بيانات التسويق حتى تنسحب أو لم تعد ذات صلة
• المراسلات وسجلات الدعم لمدة تصل إلى 3 سنوات